《酒店前厅服务与管理》是酒店专业核心课程教材之一。教材内容充分体现了酒店前厅工作的岗位工作流程、工作标准、综合能力要求等。教材导入基于典型工作任务的专业标准，与企业专家共同进行开发和编写，通过情景创设、任务解析指导、能力训练与提升训练、任务评价等环节，系统阐述了前厅服务与管理的知识、技能及素质养成的内容。
主编：来君
出版社：中国旅游出版社
出版时间：2013年8月
适用范围：酒店专业
酒店前厅服务与管理